Vacunate 138: Un equipo humano que responde dudas sobre la vacunación Covid-19
Con el fin de establecer un vínculo más directo para responder consultas de la ciudadanía sobre temas relacionados con el Plan Nacional de Vacunación contra el COVID-19, el MSPBS a través de una cooperación técnica del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo cuenta con el servicio VACUNATE 138, una línea telefónica gratuita.
A fin de establecer acciones de cooperación para el fortalecimiento del servicio VACUNATE 138, se realizó una reunión entre representantes de Avanza Paraguay SA y el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI). Al respecto, el Dr. Héctor Castro mencionó la importancia del servicio del callcenter para llegar a la ciudadanía y responder las consultas sobre la vacunación COVID-19, con calidad y calidez. Así también, tuvo la oportunidad de hablar un momento con las personas que atienden las llamadas, además de agradecerles por el trabajo, les instó a seguir dando la misma atención.
El presidente de Avanza SA, Óscar Piris señaló el compromiso de la empresa para seguir desarrollando el trabajo con su equipo de profesionales en el área y capacitados especialmente en vacunación. Resaltó el momento histórico que se está atravesando a nivel mundial, en el cual se requiere el trabajo en conjunto de todos los sectores.
El servicio del 138
Además de brindar información sobre puestos de vacunación y atención en casos determinados, el servicio orienta a la ciudadanía en la carga de datos para la inscripción en la página Vacunate del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social. Asimismo, toma las denuncias, quejas y sugerencias en torno a la vacunación COVID-19.
Las orientaciones desde el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI), se centran en la atención con calidad, esto se realiza desde septiembre de 2021, cuenta con un equipo humano capacitado que atiende las consultas con una característica principal: la empatía ante la situación de pandemia.
Este servicio se encuentra disponible de lunes a viernes, de 7:00 a 18:00 y los sábados de 7:00 a 12:00. Se puede acceder de forma gratuita desde cualquier teléfono, línea baja o celular, de todo el territorio nacional.
